FÖRDERUNG IN AKTION
CYTEC Zylindertechnik GmbH
HINTERGRUND
Die CYTEC Zylindertechnik GmbH ist seit über 35 Jahren als marktführendes Unternehmen mit einem innovativen Produktspektrum eine fest etablierte Größe am internationalen Maschinenbaumarkt. CYTEC Schlüsselkomponenten kommen weltweit u. a. im Werkzeug- und Formenbau, in der Automobilindustrie sowie in der Luft- und Raumfahrttechnik zum Einsatz.
HERAUSFORDERUNG
Durch das breite Produktspektrum ist die Übersicht über möglicher Konfigurationen der Zylinder nur über einen direkten Kontakt mit einem Berater möglich. Hierdurch sind wurden potentielle Kunden bereits im Informationsprozess abgeschreckt, bzw. Berater wendeten viel Zeit für die Beratung zielgruppenferner Unternehmen auf.
ZIEL
Eine moderne und für Einkäufer verständliche, nach Anforderungen sortierbarere Übersicht der Produkte auf der Webseite. Hierdurch sollen Mitarbeitende in der Beratung entlastet, der Vertrieb digitaler gestaltet und die Zielgruppenansprache differenziert werden. Außerdem wurde die Hürde der Kontaktaufnahme vereinfacht.
ERGEBNIS
Nach einer Potential-Analyse wurden zwei Konfiguratoren für potentielle Kunden entwickelt. In den Pneumatik- und Hydraulikzylinder-Konfiguratoren werden Usern basierend auf seinen Anforderungsangaben passende Konfigurationen vorgeschlagen. Diese Daten werden mit einer Kontaktanfrage an den jeweiligen Vertriebsbeauftragten gesendet. Das Ergebnis kann für spätere Referenz auch selbst runtergeladen werden.
Durch diesen Digitalisierungschritt wird der Kunde bemächtigt sich selbstständig zu informieren, der Produktfindungsweg wird vereinfacht und die Hürde zum Erstkontakt und der anschließenden differenzierten Beratung vereinfacht. Diese übersichtliche und mit Gamification angereichterte Lösung bindet den Kunden aktiv mit ein, entlastet Mitarbeiter und trägt zum medienbruchfreien durch-digitalisiertem Geschäftsprozess bei.
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